アース製薬の「LINEでガーデニングの悩みを相談できるサービス」が「丁寧ですごい」とユーザーからも高評価
アース製薬ではガーデニングに関する悩みについてLINEで相談できる「ガーデニングのお悩み解決ホットライン」を3月1日に開始して以来、6月1日時点でユーザーが29,000人を突破、相談件数は月600件を越えたと発表した。
「ガーデニングのお悩み解決ホットライン」の主なサービス内容は「写真を送ってガーデニング相談」と、解決法を知りたい植物をタップするだけで、その植物につきやすい 「害虫」や「病気・生理障害」、栽培のコツなどの情報を検索できる「植物別お悩み24時間いつでもサーチ」。こちらはまもるくんが自動的に返信する。
「写真を送ってガーデニング相談」はアース製薬の園芸ブランド 「アースガーデン」 のLINE公式アカウントに友だち登録したユーザーが、ガーデニングに関する悩みについて、テキストや写真を送信するとアースガーデンのキャラクター「まもるくん」 が無料でアドバイスをくれるというもの。
実際に利用したユーザーが感激
「写真を送ってガーデニング相談」を実際に利用したユーザーからは「本当にすごいサービス」と絶賛されている。
植木鉢1つでも、植物を育ててる人みんなに知ってほしいんだけど、アース製薬のラインアカウントが本当にすごい、植物の写真を送ると専門家のクマとこまかくやりとりができて、丁寧に対処法を教えてくれる、これ本当にすごいサービス https://t.co/GlS0f0rYIG
— さん (3_3) (@6_373) 2018年8月8日
Twitterに投稿したのはさん (3_3)3.2 ♂0.9 ♂育児(@6_373)さん。実際にホットラインを利用した親戚に許可を得て、その様子を投稿したものだ。利用した親戚は、丁寧な対応に感激したという。
投稿を見てサービスの存在を知ったTwitterユーザーからは「園芸の悩みは検索しようにもしづらいから…ぜひ使ってみたい」と反応があり、すでに利用した人からも「我が家の死にかけたアサガオもまもるくんのおかげで息を吹き返した」という。
LINEへの友達登録方法はこちら。ガーデニングを楽しむ人の力強い味方になってくれそう。
【LINE友だち追加方法】
1.QRコード®から友だち追加
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▼「@earth-garden」と入力後、「追加」をタップして完了
LINE公式アカウント概要
アカウント名称:アースガーデン(アース製薬)
LINE ID:@earth-garden
対応端末:iPhone/Android
対応言語:日本語
サービス地域:日本
サービス開始日:2018年3月1日
価格:無料